Een AED moet jarenlang standby hangen en goed werken wanneer hij gebruikt wordt. De gevoeligheid van de AED moet zo goed zijn dat een hartritme kan worden gemeten en beoordeeld. Het onderscheidend vermogen van de AED moet zodanig zijn dat een schokbaar ritme wordt onderscheiden van de niet schokbare ritmes, zoals een normale hartslag. Tot slot moeten de schok en de gesproken aanwijzingen voor behandeling van het slachtoffer voldoen aan actuele medische richtlijnen en inzichten over de behandeling van een hartstilstand. Dat laatste is belangrijk, omdat een slachtoffer recht heeft op de beste behandeling volgens de meest actuele behandelmethoden. De AED is een medisch apparaat, dat regelmatig moet worden getest en onderhoud vereist. En er moet voldoende opgeleid personeel aanwezig zijn, die de AED kunnen bedienen en zo nodig reanimatie kunnen toepassen.

 

Wat kunt u van AED Service Nederland verwachten? Wij staan voor totale kwaliteitsborging van uw hartveiligproject. De volgende onderdelen zijn daarvoor belangrijk:

AED AANSCHAF

Wij kiezen voor de Defibtech Lifeline AED vanwege zijn grote betrouwbaarheid en mogelijkheden om updates uit te voeren. Onze ervaring met Defibtech is dat de updates tijdig en gratis ter beschikking werden gesteld.

Omgeving 

De Defibtech Lifeline kan goed tegen stof, is spatwaterdicht en kan door zijn robuuste kast met rubberrand tegen een stootje. Dat maakt deze AED geschikt om in alle soorten omgevingen te functioneren.

Sensitiviteit

Een AED voert een test uit en beoordeelt de elektrische activiteit van het hart op de aanwezigheid van VF. De sensitiviteit van een test geeft de frequentie aan waarmee voor die test een positief resultaat wordt gevonden als de conditie ook werkelijk aanwezig is en wordt uitgedrukt in procenten. Een hoge sensitiviteit betekent dat slachtoffers met VF daadwerkelijk door de AED worden getest als hebbende VF en niet wordt aangemerkt als een ander, niet schokbaar ritme. Een hoge sensitiviteit zorgt ervoor dat patiënten met VF daadwerkelijk een schok krijgen toegediend. De Defibtech Lifeline voldoet aan de hiervoor gestelde richtlijnen.

Specificiteit

Een AED voert een test uit en beoordeelt de elektrische activiteit van het hart op de aanwezigheid van VF. De specificiteit van een test geeft de frequentie aan waarmee voor die test een negatief resultaat (dus niet aanwezig) wordt gevonden als de conditie ook werkelijk afwezig is. Een hoge specificiteit betekent dat slachtoffers, die geen VF hebben, daadwerkelijk door de AED worden getest als hebbende geen VF en niet wordt aangemerkt als VF, dat wel schokbaar is. Een hoge specificiteit voorkomt dat patiënten zonder VF toch een schok krijgen toegediend. De Defibtech Lifeline voldoet aan de hiervoor gestelde richtlijnen.

Volgens laatste richtlijnen

De American Heart Association heeft richtlijnen opgesteld voor de optimale behandeling van slachtoffers met een hartstilstand. Dit zijn aanwijzingen voor het uitvoeren van reanimatie en defibrillatie en zijn door de Nederlandse Reanimatieraad overgenomen. Het is van groot belang dat een slachtoffer de behandeling krijgt die voldoet aan de laatste wetenschappelijke inzichten hierover. De Defibtech Lifeline voldoet altijd aan de meeste recente richtlijnen, vanwege de mogelijkheid om de software van de AED op eenvoudige wijze aan te passen.

PLAATSING EN INSTRUCTIE 

Onze AED leveren wij af op uw locatie inclusief scholing aan de beoogde gebruikers. We spreken een vaste verantwoordelijke af die wekelijks controleert of de AED in orde is en voor ons als aanspreekpunt dient. Jaarlijks kijken we met de verantwoordelijke of er voldoende geschoold personeel aanwezig is om de AED te bedienen.

Bereikbaarheid

De AED moet in uw organisatie bereikbaar zijn voor de mensen die eerste hulp gaan verlenen. Onze instructeur bekijkt samen met u de meest geschikte plaats om de AED beschikbaar te hebben.

Duidelijke procedure inzet

Misschien heeft u al een alarmeringsprocedure, waarin staat vermeld wie moet worden opgeroepen als er iemand in het gebouw onwel is geworden. De AED moet in deze procedure worden opgenomen. De instructeur adviseert welke werkwijze het beste kan worden gevolgd in uw specifieke situatie.

Eerst verantwoordelijke bekend

Het is belangrijk, dat uw organisatie een vaste verantwoordelijke heeft aangewezen, die wekelijks controleert of de AED geen storingen heeft gemeld en voor ons als aanspreekpunt dient voor service en onderhoud.

AED aanwezigheid bekend

U kunt aan uw personeel en bezoekers kenbaar maken, dat uw huis of bedrijf hartveilig hebben gemaakt. Wij hebben daarvoor stickers gemaakt met een AED-logo en de tekst "AED hier aanwezig". Bij iedere AED sluiten wij 2 stickers bij en u kunt bij de instructeur kosteloos meerdere exemplaren ontvangen.

Voldoende bekwame bedieners

Wanneer u een AED heeft aangeschaft dan is het belangrijk dat de mensen die eerste hulp verlenen deze ook kunnen gebruiken. De bediening van de AED is eenvoudig maar de ervaring heeft ons geleerd dat mensen bang zijn de AED te gebruiken als er geen instructie is gevolgd. Daarom geven wij bij elke AED een instructie aan de toekomstige gebruikers en kijkt de instructeur samen met u of dagelijks de continuiteit in de aanwezigheid van deskundige bedieners is gewaarborgd.

ONDERHOUD EN SERVICE

Wij hebben de visie dat de AED behoort tot de medische apparatuur, die traceerbaar moet zijn en jaarlijks moet worden getest, teneinde de goede werking aan te tonen. Het defibrilleren blijft immers een medische behandeling die ingrijpt op het lichamelijk functioneren van de mens. Het totale onderhoud van de AED hebben wij geregeld in een onderhoudscontract. Door het afsluiten van het onderhoudscontract bent u verzekerd van een goed werkende AED die voldoet aan de medische richtlijnen. Wij als leverancier zijn tevens gebaat bij een goed functionerende AED, wanneer deze wordt ingezet. Tevens zijn wij in staat blindelings onze garantieregeling uit te voeren, wanneer wij uw AED regelmatig hebben gecontroleerd en er zeker van zijn dat het onderhoud en updates volgens afspraak zijn uitgevoerd en de jaarlijkse zekerheidstest eventuele storingen in de componenten van de AED in een vroeg stadium heeft aangetoond.

Jaarlijkse controle door monteur

Wij hebben een monteur op de weg die jaarlijks uw AED controleert op alle punten uit onze compliance checklist. Na afloop ontvangt u een rapportage van de controle en krijgt u zonodig aanvullend advies. De AED wordt voorzien van een sticker waarop staat wanneer deze moet worden gecontroleerd. De monteur neemt voorafgaand aan het servicebezoek contact met u op voor het maken van een passende afspraak. Het servicebezoek duurt maximaal een half uur. U ontvangt ter afsluiting van het servicebezoek een rapport van de zekerheidstest en een overzicht van de vervangen onderdelen. De onderdelen worden achteraf gefactureerd.

Zekerheidstest

De jaarlijkse zekerheidstest houdt in dat de AED jaarlijks op uw locatie wordt getest. Wij hebben daarvoor een zekerheidstest ontwikkeld, waarbij de AED op een extern testapparaat wordt aangesloten en waarbij een levensbedreigend hartritme wordt gesimuleerd. Wanneer de AED een schok toedient wordt gemeten of deze qua vermogen voldoet aan de richtlijnen. Wanneer dit niet het geval is, wordt door ons namens u tijdig aanspraak gemaakt op de garantieregeling van de fabrikant. Wij adviseren deze jaarlijkse test naast de dagelijkse zelftest, die door de AED zelfstandig wordt uitgevoerd. De interne zelftest controleert alleen de elektronica, de externe zekerheidstest belast de componenten die verantwoordelijk zijn voor het laden en afgeven van de schok. De externe zekerheidstest beschouwen wij daarom als gouden standaard en dient als het enige bewijs dat een AED in de praktijk daadwerkelijk functioneert.

Update software

Voor uw AED kan nieuwe software beschikbaar komen, die juiste werking van de AED kan verbeteren. Daarom is een belangrijke voorwaarde dat uw AED traceerbaar is, zodat wij in staat zijn nieuwe software te installeren. 

Aanpassing aan richlijnen

Een AED geeft een medische behandeling volgens vooraf vastgestelde richtlijnen. Deze zijn opgesteld om wereldwijd vast te stellen, welke medische behandeling op basis van wetenschappelijk onderzoek het beste is. De richtlijnen voor reanimatie en defibrillatie van slachtoffers met een hartstilstand worden regelmatig bijgesteld op basis van nieuwe inzichten. Omdat een slachtoffer recht heeft op een behandeling volgens de op dat moment beste methode, dient uw AED te voldoen aan de laatste richtlijnen. De Defibtech Lifeline is eenvoudig aan te passen door middel van een geheugenkaartje met nieuwe software. Tijdens de jaarlijkse controle controleren wij de versie van de software in uw AED en werken deze zonodig bij. Meestal geeft Defibtech deze aanpassingen gratis uit. Bij andere merken AED's is de software meestal aan te passen door communicatie via de infraroodpoort en een laptop. Ook deze gecompliceerde update kan onze gespecialiseerde monteur voor u uitvoeren, ongeacht het merk AED.

Batterij

Tijdens de jaarlijkse controle wordt de 9 volt testbatterij (bij Defibtech Lifeline) vervangen.  Volgens onze checklist wordt bij Defibtech om de vijf jaar de hoofdbatterij vervangen, zodat altijd voldoende vermogen beschikbaar is om de AED optimaal te laten funtioneren. Bij de AED van Philips gebeurt dat iedere drie jaar. 

Elektroden

De elektroden, die zorgen voor het contact met het slachtoffer en de geleiding van de schok, zijn beperkt houdbaar en voor eenmalig gebruik. De houdbaarheid van de meeste merken is beperkt tot twee jaar. Dat heeft te maken met gel die degenereert in de verpakking. Wanneer de monteur constateert dat de houdbaarheidsdatum, die op de elektroden is vermeld, is verlopen, dan worden deze vervangen.

Voldoende bekwame bedieners

Tijdens het servicebezoek gaat de monteur, conform de compliance checklist, na of de eerst verantwoordelijke voor de AED en voldoende bekwame bedieners van de AED in het bedrijf aantoonbaar zijn geregeld.

EVALUATIE EN ONDERZOEK

Met het afsluiten van het onderhoudcontract wordt uw AED ook voorzien van een Datacard, waarmee de werking van de AED tijdens een reanimatie uitvoerig wordt geregistreerd. AED Service Nederland voert een eigen onderzoek uit naar de inzet en het functioneren van de AED. Dat is belangrijk, omdat de AED een apparaat is, dat storingen kan vertonen maar ook zeer complexe hartritmes moet beoordelen. Hoe meer gebruikersinformatie aan de fabrikant wordt teruggekoppeld, hoe beter. Wanneer u de AED heeft gebruikt vragen wij u de Datacard uit de AED te verwijderen en samen met een vragenlijst naar ons op te sturen. U ontvangt dan van ons binnen enkele dagen een evaluatierapportage over de inzet. Na de inzet van de AED adviseren wij altijd om met de betrokken eerste hulpverleners onderling de gebeurtenis te bespreken (de debriefing). Dit voorkomt dat betrokkenen met een naar gevoel over de gebeurtenis naar huis gaan. Mocht er nog behoefte zijn aan aanvullende opvang, dan kan vanuit AED Service professionele hulpverlening worden geleverd.

GARANTIE

Op de Defibtech Lifeline wordt 5 jaar fabrieksgarantie verleend en op de hoofdbatterij 1 jaar. Wanneer u gebruik maakt van het onderhoudscontract wordt een AED die storing vertoont altijd binnen 1 werkdag omgeruild voor een nieuw exemplaar.

KLANTENSERVICE EN SERVICEDIENST